Regulamin platformy TwojaFryzjerka

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

I. Definicje

1. Platforma — serwis internetowy TwojaFryzjerka, dostępny pod adresem twojafryzjerka.pl oraz pod subdomenami, obejmujący stronę wizytówkową salonu, system rezerwacji online oraz panel administracyjny.
2. Operator — Marksoft, NIP: 8212571929, z siedzibą pod adresem: Zakopiańska 1/26, 20-858 Lublin.
3. Salon — przedsiębiorca, który zawarł z Operatorem umowę o korzystanie z Platformy.
4. Klient — osoba fizyczna dokonująca rezerwacji wizyty w Salonie za pośrednictwem Platformy.
5. Użytkownik — Salon lub Klient.
6. Konto — indywidualne konto Salonu w Platformie.
7. Rezerwacja — dokonanie przez Klienta rezerwacji wizyty w Salonie za pośrednictwem Platformy.
8. Usługa Salonu — usługa fryzjerska lub kosmetyczna świadczona przez Salon na rzecz Klienta. Operator nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi Salonu.
9. Subskrypcja — odpłatna umowa pomiędzy Salonem a Operatorem na korzystanie z Platformy, rozliczana w cyklach miesięcznych.
10. Regulamin — niniejszy dokument.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora.
2. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Kontakt z Operatorem: Email: kontakt@twojafryzjerka.pl, Adres: Zakopiańska 1/26, 20-858 Lublin

III. Usługi Platformy

1. Operator udostępnia Salonom Platformę umożliwiającą: prowadzenie strony wizytówkowej pod subdomeną; przyjmowanie rezerwacji online; zarządzanie usługami, pracownikami, grafikiem pracy i rezerwacjami; prezentowanie galerii zdjęć.
2. Operator udostępnia Klientom możliwość: przeglądania informacji o Salonach; dokonywania rezerwacji wizyt; anulowania rezerwacji.
3. Operator nie jest stroną umowy pomiędzy Salonem a Klientem.
4. Dostępne funkcjonalności mogą ulegać zmianie ze względów technicznych lub rozwojowych.

IV. Rejestracja i Konto Salonu

1. Rejestracja wymaga podania adresu email i nazwy salonu oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Salon zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
3. Salon jest odpowiedzialny za poufność danych logowania do swojego Konta.
4. Jeden adres email może być przypisany do jednego Konta.
5. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą akceptacji Regulaminu.

V. Subskrypcja i płatności

1. Nowo zarejestrowany Salon otrzymuje bezpłatny okres próbny (trial) wynoszący 14 dni.
2. Po zakończeniu trialu korzystanie z Platformy wymaga aktywnej Subskrypcji.
3. Subskrypcja rozliczana jest w cyklach miesięcznych. Aktualna cena podana jest na stronie twojafryzjerka.pl.
4. Płatności obsługiwane są przez Stripe. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. W przypadku braku płatności dostęp może zostać ograniczony, a strona salonu ukryta.

VI. Rezerwacje

1. Klient dokonuje Rezerwacji wybierając usługę, pracownika (opcjonalnie), datę i godzinę.
2. Rezerwacja jest potwierdzana automatycznie. Klient otrzymuje potwierdzenie emailem.
3. Klient może anulować Rezerwację za pomocą linku w emailu potwierdzającym.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za Usługi Salonu, niestawienie się Klienta lub pracownika, spory pomiędzy Salonem a Klientem.
5. Reklamacje dotyczące Usług Salonu należy kierować bezpośrednio do Salonu.

VII. Obowiązki Użytkowników

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, podawania prawdziwych danych, nieumieszczania treści niezgodnych z prawem.
2. Salon zobowiązuje się do utrzymywania aktualnych informacji o usługach, cenach i godzinach pracy.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu Operator może zablokować lub usunąć Konto Salonu.

VIII. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe działanie Platformy.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: treści zamieszczone przez Użytkowników; Usługi Salonu; szkody z podania nieprawdziwych danych; utracone korzyści.
3. Operator dokłada starań, aby Platforma była dostępna w sposób ciągły.
4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Platformy w celu konserwacji.

IX. Własność intelektualna

1. Platforma, jej kod źródłowy, elementy graficzne i dokumentacja stanowią własność Operatora.
2. Salon otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Platformy na czas trwania umowy.
3. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania ani rozpowszechniania Platformy.

X. Reklamacje dotyczące Platformy

1. Reklamacje: kontakt@twojafryzjerka.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, adres email Konta oraz datę wystąpienia.
3. Odpowiedź w terminie 14 dni.

XI. Odstąpienie od umowy

1. Salon będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą JDG ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Odstąpienie: kontakt@twojafryzjerka.pl
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Salon rozpoczął korzystanie z Platformy przed upływem terminu.
4. Klient dokonujący Rezerwacji nie zawiera umowy z Operatorem.

XII. Rozwiązanie umowy

1. Salon może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, rezygnując z Subskrypcji.
2. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przy rażącym naruszeniu.
4. Po rozwiązaniu: Konto dezaktywowane; strona ukryta; dane przechowywane zgodnie z Polityką prywatności.

XIII–XV. Wymagania techniczne, zmiany Regulaminu, postanowienia końcowe

1. Wymagania: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto email.
2. O zmianach Regulaminu Operator poinformuje emailem na co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu: https://twojafryzjerka.pl/terms
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XVI. Kontakt

Marksoft
NIP: 8212571929
Zakopiańska 1/26, 20-858 Lublin
Email: kontakt@twojafryzjerka.pl